11月2日，润华集团董事长栾涛在集团副总裁、润华汽车董事长栾航乾，润华汽车总经理刘彤等执委会成员的陪同下对二手车进行调研，栾涛董事长一行察看了润华汽车二手车超市及润华天信二手车展厅。

座谈会上，润华汽车二手车财务经理、润华天信二手车总监以及济南天泓、山东润捷为代表的4S店二手车经理依次发言。他们结合我国二手车行业当前的市场环境，回顾了润华二手车业务的发展历程以及在第三次创业期间取得的成绩和收获，分别对优秀案例进行了经验分享，同时也剖析了当前工作中存在的问题和不足，并围绕二手车业务在第四次创业期间的定位及战略规划对工作中担当和落地举措进行了汇报。

润华汽车二手车业务发展部总经理张世宁在汇报中回顾润华二手车业务自2012年正式启动以来，统一思想、凝聚共识，注重团队打造，走在了行业前列，处于领先地位。在第四次创业中要实现二手车业务从战略业务向主营业务转变的推动，做到山东首选的优质二手车服务商，打造山东二手车第一服务品牌。

刘彤指出，润华汽车二手从2012年重新布局时不足100辆的规模，到今天达到近20000辆的水平，经过第三次创业的发展和积累已经具备了一定的体系，也建立了信心。二手车作为润华汽车第四次创业的战略业务、“全价值链全生命周期”战略的重要一环，润华二手车要牢记栾涛董事长关于把二手车体系、汇盟快修体系、金融体系打造起来，以实现百万级乃至千万级客户服务大平台建设的要求，牢记使命和定位。

首先，格局要高、思维要开阔，要致力于打造一套推动二手车业务快速发展的行业模式；第二，要率先具备客户服务大平台的思维，学会运用内外部资源实现自我发展的新突破；第三，要扎扎实实做品牌，致力于山东省二手车第一品牌的打造；第四，要把栾涛董事长此次调研成果快速转化，狠抓落实，不断精进，推动二手车体系的快速发展。

栾航乾首先强调了本次调研会要实现两个目的，一是统一二手车团队内部的思想，通过回顾第三次创业二手车业务发展的经验和取得的成果，把二手车业务的格局、定位和未来的方向梳理清楚，进而统一团队的目标和认识；二是把润华汽车对二手车业务在第四次创过程中的战略定位在整个板块层面统一认识，上下同欲才能够确保4S店正确的资源配置和足够的精力投入，为二手车业务的发展注入源源不断的推动力。

面对未来二手车业务的发展，栾航乾指出，从2012年润华汽车组建二手车团队，导入培训资源提升一线业务能力，到今天已经九个年头，在大环境相对不利的情况下，润华汽车自己创造环境和条件，坚定战略方向，砥砺前行，把二手车业务做到了行业优秀的水准。进入第四次创业，一方面大环境越来越成熟和有利，另一方面润华汽车把二手车定位为最重要的战略业务，润华二手车要乘势而为，站在更高的格局，着力于打造一套可复制的完整管理体系和与之相匹配的业务系统，推动二手车业务的快速发展，把二手车打造成润华汽车继4S店之后又一坚实的利润支柱。

栾涛董事长听取完汇报后在讲话中指出，二手车团队的整体认识水平有提高、格局有提升，基本找到了在第四次创业中的目标定位和发展自身的着力点。同时栾涛董事长提出要求，第一、在润华汽车提出的千万客户群体和不断提升盈利能力的基础目标上，制定二手车的愿景和目标，找到自我的定位和担当，分阶段分步骤地落实到每一个岗位担当节点上。

第二、未来10年二手车发展要从两头着力，一是润华汽车要从战略上提升二手车的定位和格局，在政策、队伍建设、激励机制上给与相应的支持。二是二手车团队的一线员工要找到价值创造点，实现个人担当和人生追求。

第三、中国的传统国情决定了二手车的市场环境是复杂的，十几年前我们就开始探索二手车发展，从中积累了不少的经验和做法，未来我们要关注国家针对二手车发展出台的政策，在不确定的市场挑战中找到未来二手车的发展机遇。

第四、目前二手车行业面对的最大痛点就是评估问题。由于二手车价格构成有一定特殊性，导致了评估交易专业人才紧缺，这就需要我们依据润华汽车的客户大数据，分析制定出一套科学、统一的鉴定估价标准，在集团内部培养出一批优秀的评估师。此项工程润华学院要作为长期任务，加大二手车的培训力度和加强二手车的队伍建设，不断提升二手车团队的专业能力。

第五、正确把握好三个基本关系：格局、愿景和年度目标的关系，组织构架和市场需求之间的关系，盈利能力、发展速度和分配之间的关系。第六、打造润华二手车品牌影响力，每个二手车的岗位工作者要从自身做起，共同叫响润华二手车服务品牌。

展望未来，二手车市场蓄势待发，二手车团队要有创新的思维，不断创新自我、挑战自我、实现自我，在客户服务大平台上共同创造二手车的辉煌。