11月5日，值济宁润华十八周年庆，润华集团董事长栾涛亲临济宁参加升旗仪式并送来祝福。同日下午，栾涛董事长与济宁润华管理人员在座谈会上共同总结了第三次创业经验，探讨了第四次创业规划。

座谈会上，济宁润华总经理范洪华回顾了济宁润华在第三次创业中的成果，规模由原来的6家店到现在的12家店，人均效能增长了2倍多，这背后是全体济宁润华人共同努力奋斗的结果。面对第四次创业未来十年济宁润华如何发展，栾涛董事长把格局已打开，济宁润华将会按照集团和汽车的部署，结合当地的市场情况，大胆实践、创新发展。济宁润华已经形成了433的规划和331的发展目标，将沿着这一规划和目标继续不断创新发展。各店总经理分享了第三次创业过程中的优秀做法和感悟，以及对第四次创业的理解和发展规划。

栾涛董事长听取大家的分享后发表了重要讲话。润华汽车在第三次创业过程中不断创造自己的新思维，寻求了一条客户服务大平台建设之路，虽然在建设过程中遇到了各种各样的困难，但克服困难的过程中也坚定了润华人走大平台之路的信心与决心。济宁润华将客户服务大平台建设与济宁区域具体实践相结合，提出了百镇千店的构想并进行了一定的探索，目前取得了一定的成绩，但各店按照区域划分包片发展的模式存在着目标群体不明确、运营成本过高的问题。济宁润华人在继续推进百镇千店落地的同时要着重思考以下问题：中国用了20年的时间，从过去计划经济的卖车方式转变成为了西方探索了近百年才形成的4S店服务体系。目前过高的运营成本让服务企业和消费者之间形成了矛盾。面对这个问题我们首先要提升运营质量，减少客户的服务成本，其次，以取得客户对服务品牌的认可为追求，很多大的汽车服务商都在抢占市场，我们要沉住气，回归客户需求的原点，客户信任谁，接受谁的服务谁就是未来市场的主宰者。

近一年以来，栾涛董事长的调研一直围绕三个题目：降低成本的服务平台如何下沉？服务能力如何提升？如何在客户服务大平台上把我们所不具备的服务产品都组织到这个平台上来，实现服务的共享？对于济宁润华来说大体可以分为三个阶段走：第一，不断提升济宁润华的品牌影响力和自我打造力，每个济宁润华人都担负起这一责任，要让济宁汽车市场上的客户一说到接受服务就想到济宁润华的服务；第二，全面提升服务能力，打造“技术润华”，打造让客户放心的服务，让客户遇到问题第一时间想到济宁润华；第三，济宁润华要面向未来发展，扎扎实实做好自己的担当，走出一条让客户长久认可我们的服务、长久接受我们服务产品的创新之路。

最后，栾涛董事长借用崇祯皇帝的故事告诫济宁润华人，没吃过苦的人不知道什么叫幸福，没吃过苦的人不知道怎样去创造未来的幸福。探索百镇千店的落地以及服务能力的下沉势必会遇到各种各样的困难，济宁润华人要做好吃苦的准备，具备不怕吃苦、敢于吃苦的精神，在遇到困难、克服困难的过程中不断实现自身的创造和发展。济宁润华人还要做到今日事今日毕，用勤奋的思维、勤劳的精神来做好自己的担当，在济宁汽车市场上立于不败之地。